1.お問合わせ
思い描いている旅のイメージをコンシェルジュにお伝え下さい。
行きたい場所、出会いたい風景、参加したいイベント、人それぞれ旅への思いと期待は異なるものです。お客様の希望される航空会社、ホテルのカテゴリー、現地でのアトラクション、ガイド・送迎車の手配など、細やかにじっくりとご要望をお伺いします。ご高齢の方や車椅子が必要な方の手配もお任せ下さい。

(*1) お客様一組ごとのご希望に応じてお作りするオーダーメイドの旅行プランです。

原則として受注型企画旅行契約で承ります。特に記載がない限り他のお客様と混載になる周遊ツアーではありません。(一部行程を除く)


→ 私たちの旅づくり
お問合せの前に是非ご覧ください。

2.旅程のご提案
担当コンシェルジュから旅行内容、利用航空会社などについてご提案させて頂きます。 マイページ、メール、お電話でお客様とコミュニケーション、じっくりとご希望を伺います。

3.無料見積もり
担当コンシェルジュから今回のご旅行で利用可能な航空便・スケジュール、大まかな旅程・サービス内容と概算見積をご案内します。 ご安心下さい。ここまでのサービスは無料です。

4.旅行手配開始
ご提案内容、概算見積をじっくりとご検討下さい。 ご納得頂けたらコンシェルジュと現地スタッフが手配を開始します。この際に旅程作成料2000円〜8000円をご請求申し上げます。

旅程作成料とは?
お客様のご希望を伺い作成した旅行プランに添って、現地運輸機関の運行状況・空席・運賃、 宿泊施設の空室・宿泊料金、訪問先などの利用状況をお調べし具体的に予約(仮予約)を行う作業です。
全ての作業を完了するには担当コンシェルジュ、数名の現地スタッフで合計10時間以上かかる場合もあります。

旅程作成料は、旅行される意思のないお客様からのお申し込みより、現地の運輸機関・ホテル・訪問先への複数の問い合わせ、ダブルブッキングなどを避けるためにご請求させていただいております。何とぞご理解をお願いします。
旅行契約成立後、旅行代金の一部となります。

5.旅行内容の確定
旅程、サービス内容、旅行代金が確定します。(確定書面はブラウザ上で表示します)
内容をご確認・ご了解頂ければ、お申込金(原則として旅行代金の10%−15%)をお支払い頂き弊社と「受注型企画旅行契約」又は「手配旅行契約」(*2)を締結します。
お申込金は企画料として受領し旅行代金に充当されます。

(*2 旅行約款を必ずご確認ください)
受注型企画旅行、手配旅行、募集型企画旅行の違い(東京くらしねっとへの外部リンク

6.旅程の微調整と残金のお支払
一度決まったご旅程でも途中で気が変わる事もあります。
コンシェルジュは可能な限りお客様のご要望を叶えるため旅程の微調整を行いますのでご安心下さい。(別途費用がかかる場合があります)
出発の40日前頃までに残金をお支払い頂きます。

7.最終旅程表&必要書類の発送
出発の1週間前までには最終の旅程表とホテルバウチャー、旅行保険証券、緊急連絡先一覧などをご送付します。出発までもう少し、ご心配事があれば何なりとご相談ください。

8.ご出発とご旅行中のサポート
いよいよご出発です。
お客様の旅程が円滑に、そして楽しいご旅行となるようコンシェルジュと現地スタッフが見守ります。
万が一のアクシデントでも24時間の緊急サポートと充実した補償・保険(*3)がお客様のリスクをカバーします。

(*3) 現地での緊急サポートと補償・保険(死亡・後遺障害・傷害・損害賠償・疾病治療・救援者費用・航空機の遅れによる追加費用の補填)は、弊社と受注型企画旅行契約の場合のみに適用になります。手配旅行契約では適用されませんのでご注意下さい。

ご帰国後のアフターケア
ご旅行の印象、思い出をお聞かせ下さい。
コンシェルジュにとってお客様からの「良い旅だった」というご感想は何よりの励みになります。
そしてご意見を更なるサービスの向上に活用させて頂きます。
ご帰国後にフライトポイントを加算します。
次回の旅の際にぜひご利用下さい。弊社運営のすべてのサイトでご利用できます。


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